前言

随着全球经济一体化进程的加速和数字贸易的蓬勃发展，跨境电子商务已成为推动我国外贸转型升级、培育国际竞争新优势的重要力量。党的二十大报告明确提出“推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国”，为跨境电子商务的发展指明了方向，也对高素质跨境电子商务人才的培养提出了更高要求。

为适应高职院校电子商务、国际经济与贸易、商务英语等相关专业教学改革与人才培养的需要，我们以跨境电子商务B2C实际业务为主线，以项目任务为载体，编写了本教材。本书紧密结合行业发展趋势与企业实战需求，系统介绍了跨境电子商务B2C全流程的核心知识与实操技能，旨在培养具备国际视野、数字素养和实战能力的复合型人才。

本书具有以下特色：

一、内容系统全面，覆盖B2C核心业务

本书共设六个项目，涵盖跨境电子商务认知、选品策略、物流方案、营销推广、商品发布与客服管理等关键环节。内容由浅入深、循序渐进，既包括行业背景、平台规则等基础知识，也深入探讨了市场调研、数据分析、品牌建设、社交媒体运营等实战技能，帮助学习者构建完整的跨境电子商务知识体系。

二、突出实战导向，强化技能训练

每个项目均以任务驱动的方式组织教学，明确学习目标、任务清单和实操要求，配套丰富的案例分析、实操任务和评价标准。学习者可通过模拟平台操作、市场调研、数据分析和营销策划等实训活动，真正掌握跨境电子商务运营的核心能力，实现“学中做、做中学”。

三、融入思政元素，注重素养提升

本书在知识传授与技能训练的基础上，注重培养学生的诚信意识、法律意识、跨文化沟通能力和创新精神。通过案例导入、讨论与反思等环节，引导学生在国际商务环境中树立文化自信、职业规范和社会责任感。

本书由湖南铁道职业技术学院李璐、湖南有色金属职业技术学院朱洁、湖南高速铁路职业技术学院王炳焕担任主编。具体编写分工如下：

湖南有色金属职业技术学院龚申勇编写项目一《认识跨境电子商务》；

湖南有色金属职业技术学院朱洁编写项目二《跨境电子商务选品》；

湖南高速铁路职业技术学院王炳焕编写项目三《跨境电子商务物流方案》和项目四《跨境电子商务营销》；

湖南铁道职业技术学院李璐编写项目五《跨境电子商务商品发布》和项目六《跨境电子商务客服》。

编者团队均来自教学一线与企业实践领域，具备丰富的跨境电子商务教学与实战经验，熟悉行业发展趋势与高职教育规律。本书既可作为高职院校相关专业的教材，也可作为跨境电子商务从业者的参考用书。

由于跨境电子商务行业变化迅速，平台规则、市场环境和政策法规不断更新，书中如有疏漏或不妥之处，恳请广大师生和读者批评指正，以便我们及时修订完善。

编者

2024年8月